Условия покупки
- Заказы на товары и/или услуги по нанесению могут быть приняты только в письменной форме — по электронной почте. Заказ должен содержать название компании заказчика с его контактными данными (название, адрес, NIP, номер телефона, фамилию и имя лица, оформляющего заказ), адрес доставки, если он отличается от адреса заказчика.
- Заказы на невозможный нанесение товара выполняются в течение 48 часов с момента размещения заказа на товар, доступный на национальном складе. В случае, если заказанный ассортимент находится на таможенном складе или в Центральном складе за пределами Польши, исполнение происходит в течение следующих 48 часов.
- Первый заказ, размещенный новыми клиентами, выплачивается предварительным переводом на указанный счет до отправки.
- По предоплате процедура исполнения размещенного заказа начинается с момента отправки подтверждения или отражения платежа в бухгалтерской системе.
- Заказчик может претендовать на отсрочку оплаты за последующие заказы. Поставщик поставляет заказанный товар за счет получателя курьерской службой DPD. Стоимость взимается с получателя и составляет 19,00 злотых нетто за коробку, наложенный платеж — 23,00 злотых нетто за посылку. Существует также возможность доставки в почтомат InPost по цене 11,38 злотых нетто.
- Доставка осуществляется в течение 24 часов по всей стране с момента получения курьером отправления.
- Поставщик оставляет за собой право задержать доставку из-за непредвиденных случайностей.
- Получатель обязан принять отправку в соответствии с его заказом и подтвердить получение курьерской компании.
- Заказчик может получить заказ через своего перевозчика после предварительного согласования этого с Торговцем.
- В случае нанесения на одежду срок выполнения устанавливается индивидуально в зависимости от сложности и типа накладки.
- При размещении заказа, упомянутого в пункте 10, заказчик обязуется тщательно изучить материалы, отправленные для утверждения. Проверка правильности выполненного заказа лежит на заказчике. Agraf не несет ответственности за убытки и пропущенную выгоду, которые могут возникнуть из-за ошибок, не замеченных во время утверждения.
- Начало выполнения нанесения на одежду начинается после утверждения материалов и получения подтверждения оплаты или отражения платежа в бухгалтерской системе.
- Работа по нанесению на одежду начинается с утверждения так называемой «визуализации» в отношении размера, расположения и цветовой гами (определенной в CMYK, Pantone или в случае вышивки цвета ниток в соответствии с палитрой Madeira); заказчик обязан внимательно ознакомиться с визуализацией, оценочным швом/нанесением и проверить правильность образца. В случае обнаружения ошибок в визуализации, оценочном шве/нанесении заказчик отправляет обратную информацию с целью внесения исправлений. После выполнения производства жалобы НЕ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ.
- Продавец не несет ответственности за незначительные различия в цветовой гамме при печати тех же Графических Файлов (допуск до плюс / минус 5% отклонения цвета). Учитывая специфику производственного процесса, размещение нанесений по сравнению с визуализацией на отдельных экземплярах может отличаться на ±2 см. Продукт с нанесением следует стирать при температуре не выше 30 °C.
- Заказчик обязан проверить доставку немедленно после ее получения.
- Письменные жалобы на количество рассматриваются в течение 48 часов после доставки.
- Подлежит рекламации поврежденный или несоответствующий заказу товар. Жалобы должны быть поданы в письменной форме по электронной почте в течение 7 дней после доставки. Неподлежит рекламации товар, обработанный.
- В случае, если товар был доставлен не на место, указанное заказчиком, и отличное от места нахождения его компании, заказчик обязан тщательно проверить товар. Жалобы от третьих лиц не будут приниматься.
- Сторона, подающая жалобу, может быть только Заказчиком, что означает, что ответственность за дефекты после реализации товара переходит на Заказчика.
- Перед обработкой заказанного товара получатель обязан проверить качество, размеры, цветовую гамму поставленного ассортимента. Товар, полученный и подвергнутый обработке, считается принятым и соответствующим заказу.
- В случае признания претензии. Поставщик понесет издержки, связанные с обратной отправкой. Обратная доставка должна быть отправлена через перевозчика, указанного поставщиком.
- В случае необходимости возврата товара, обусловленной причинами, лежащими на стороне заказчика, возможность возврата должна быть согласована.
- В случае повреждения коробок или видимого ущерба. Заказчик обязан составить Протокол Рекламаций перевозчика в присутствии курьера и проверить и пересчитать всю доставку.
Tłumaczenie na język rosyjski:
Продажа и отправка за границу — вне Европейского союза
- Заказ товара осуществляется в соответствии с пунктами 1 — 5 и 8 — 23.
- Продажа для плательщиков НДС подтверждается счетом с нулевой ставкой.
- Срок доставки указывается индивидуально в зависимости от страны доставки.
- Товар проходит таможенное оформление.
- Действуют условия поставки DAP. Покупатель обязан заниматься импортным оформлением в своей стране.
- Компания Agraf производит экспортное оформление через таможенные агентства, сотрудничающие с курьерскими компаниями, осуществляющими услугу доставки. Клиенты имеют возможность провести экспортное оформление в Ольштине, Белостоке и Жешуве.
- Физические лица могут приобрести товар, подтвержденный кассовым чеком и документом TAX FREE. Минимальная сумма покупки составляет эквивалент 200,00 злотых брутто. Условием получения возврата уплаченного при продаже НДС является предоставление подтвержденного документа на вывоз товара с территории Польши налоговыми органами Крайовой Администрации Финансов.
Дополнительная информация о TAX FREE: https://granica.gov.pl/TaxFree/p_kroki.php?v=pl
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- Количественные претензии — К количественным претензиям относится недостача или избыток товара, выявленные после поставки в течение 48 часов.
- Поврежденный товар — Под поврежденным товаром понимается товар, не несущий признаков использования, в котором присутствуют явные дефекты.
- Явные дефекты — Явным дефектом считается тот, который можно обнаружить при тщательном осмотре продукта.
- Скрытый дефект — Считается тем, что проявляется при правильном использовании.
- Правильное использование — Это соблюдение норм, указанных на этикетке продукта, и отсутствие использования его в экстремальных условиях, которые могут ускорить его износ.
- Цветовые отличия — Это разница, обусловленная использованием материалов различного происхождения или различных поставок одного и того же ассортимента. Возможное различие оттенков до 10% считается незначительным.
- Обработанный товар — Под обработанным товаром понимается товар, подвергнутый какой-либо вторичной обработке. Такой товар не подлежит претензии, если не выявлены скрытые дефекты. Различия оттенков цвета не являются дефектом и не будут учитываться в основании для претензии товара, подвергнутого обработке.
- Характеристики продукта — Различные типы материалов, использованных для изготовления продукции, характеризуются соответствующими физическими свойствами. Благодаря правильному использованию продукции материал постепенно изнашивается в соответствии с нормами.